客户支持 / Support

奇多作业纸（KiddoSheet）· 更新日期：2026年7月25日

欢迎使用奇多作业纸。本页面提供应用相关帮助与联系方式，供用户及 App Store 审核参考。

This page provides support contact information for KiddoSheet users and App Store review.

一、联系我们 / Contact Us

客服微信 / WeChat Support

扫码添加客服微信，获取帮助
Scan to add WeChat support

邮件中请尽量说明：使用的平台（iOS App / 网站 / 其他）、问题描述，以及账号相关信息（如用户 ID、Apple ID 登录状态，勿发送密码）。

二、我们能帮助您什么 / How We Can Help

• 账号登录、通过 Apple 登录相关问题
• 会员权益、下载与使用问题
• 作业纸资源、练习题生成器使用说明
• 隐私与个人信息（查阅、更正、删除、账号注销）
• 意见反馈与功能建议

三、会员与退款 / Membership & Refunds

iOS（App Store 内购）：通过 Apple App Store 购买的会员，订阅管理与退款请优先通过 Apple 处理：

• 设备设置 → Apple ID → 订阅 / 媒体与购买项目
• 或访问 Apple 报告问题页面：https://reportaproblem.apple.com/

如需我们协助核实订单，请发邮件至上述支持邮箱，并注明 Apple 订单号或购买时间。

其他渠道购买：网站或非 iOS 渠道的会员问题，请通过支持邮箱联系我们，我们将在核实后协助处理（含符合规则的退款申请）。

四、隐私与账号 / Privacy & Account

• 隐私政策：https://kiddosheet.cn/privacy
• 儿童个人信息保护政策：https://kiddosheet.cn/children-privacy
• 用户服务协议：https://kiddosheet.cn/agreement
• 会员服务协议：https://kiddosheet.cn/membership-agreement

如需申请账号注销或删除个人信息，请发送邮件至 qiduobaba@kiddosheet.com.cn，标题注明「账号注销申请」或「个人信息删除申请」，并提供可核实身份的账号信息。

五、常见问题 / FAQ

如何下载和打印作业纸？
在专辑或作业纸详情中使用下载 / 打印功能，可获取 PDF 并打印。

会员权益未生效怎么办？
请确认已使用购买时的同一 Apple ID / 账号登录，并尝试重新打开 App。若仍异常，请发邮件说明购买时间与订单信息。

如何恢复购买？
iOS 用户可在 App 内使用「恢复购买」；若仍有问题，请联系支持邮箱。

感谢使用奇多作业纸。我们会尽力为您提供帮助。

Thank you for using KiddoSheet. We are happy to help.